Professionnelle

Client mécontent

By 7 février 2019 avril 25th, 2019 No Comments

Vos équipes peuvent parfois faire face à des clients délicats, pour ne pas dire très compliqués à gérer. Nous vous permettons des mises en situation au plus proche du réel pour un entraînement indispensable !

Nous adaptons le scénario en fonction de votre entreprise et de votre secteur d’activité. Visiblement, ce client mécontent vous a pris pour cible et il compte bien vous faire mesurer tout le poids de sa frustration. C’est injuste mais vous savez ce qu’on dit : le client est roi, et c’est à vos collaborateurs qu’incombe la tâche de gérer son mécontentement.

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